Las presentes Condiciones Generales de Contrato y Servicio regulan la prestación de servicios realizada por Cicosmin S.L.U., operando bajo la denominación comercial “Parking Naranja” (en adelante, el “Parking”).
Dichos servicios comprenden tanto el aparcamiento con traslado en microbús como el aparcamiento con recogida y/o entrega del vehículo mediante chófer, estableciendo el marco jurídico que rige la relación contractual entre el Parking y sus clientes.

Asimismo, la marca Parking Naranja puede ser publicitada a través de la página web parkingnaranja.com u otras páginas web de carácter publicitario. No obstante, las presentes condiciones generales se aplican única y exclusivamente a los servicios ofrecidos bajo la marca Parking Naranja, y no se extienden a otras marcas comerciales que puedan aparecer publicitadas en dichas páginas, incluso en el caso de que sean titularidad de Cicosmin S.L.U.
Cada marca comercial cuenta con sus propias condiciones generales de contratación y su propio marco contractual con sus clientes.

En consecuencia, Parking Naranja no asume responsabilidad alguna respecto de las páginas web de carácter publicitario utilizadas para su promoción ni respecto de las condiciones que estas pudieran imponer. Tampoco otorga garantía alguna sobre los contenidos, servicios o marcas distintos de los ofrecidos bajo la propia marca Parking Naranja

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones generales aplicables a la prestación de los servicios ofrecidos por el Parking, a través de sitios web (en adelante, la “Web”), reservas telefónicas o mediante intermediarios, tales como agencias de viajes, comparadores, agregadores u otras plataformas en línea.

Los servicios podrán ser contratados directamente por el cliente o a través de un intermediario (en adelante, el “Solicitante”), ya sea este persona física o jurídica.

Las condiciones particulares que pudieran establecer los intermediarios se considerarán complementarias a las presentes condiciones generales y, en ningún caso, podrán modificarlas, anularlas o contradecirlas. En caso de discrepancia, prevalecerán las presentes condiciones generales.

PARTES CONTRATANTES Y RESPONSABILIDADES

• El presente contrato se celebra entre, por un lado, Cicosmin S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 44601, folio 128, sección GNE, hoja 785598, con C.I.F. B44631323 y domicilio social en C/ Zaorejas, nº 2, 28042 Madrid (en adelante, el “Parking”); y, por otro lado, el cliente (en adelante, el “CLIENTE”), persona física o jurídica que realiza la reserva y transfiere la custodia y responsabilidad de su vehículo al Parking en el momento de acceder a las instalaciones o al entregar el vehículo a un chófer autorizado.

• Los CLIENTES que realicen la reserva a través de la Web son responsables de la veracidad y autenticidad de los datos introducidos.
En el caso de reservas efectuadas telefónicamente o mediante intermediarios, cuyos datos pudieran haber sido manipulados o modificados por terceros, el CLIENTE deberá revisar atentamente la información antes de la firma del contrato y comunicar cualquier error detectado.
Una vez aceptado el contrato, el CLIENTE será plenamente responsable de la exactitud de los datos facilitados, así como de los perjuicios que pudieran derivarse de errores u omisiones en los mismos.

• El CLIENTE deberá indicar con precisión la fecha y hora previstas de entrada y salida del vehículo al realizar la reserva.
El Parking se reserva el derecho de cancelar la reserva si el CLIENTE no se presenta dentro del plazo de cortesía establecido.
Las tarifas aplicables por tiempo adicional se encuentran publicadas en la Web y en las instalaciones del Parking en lugar visible, siendo estas plenamente exigibles en caso de superarse el tiempo contratado.

CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES

• El CLIENTE certifica que está legalmente capacitado para ceder la custodia y responsabilidad de su vehículo al Parking durante la prestación del servicio. Asimismo, garantiza que el vehículo cumple con toda la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluyendo, entre otros: la existencia de seguro obligatorio en vigor, la ITV actualizada, el mantenimiento general al día, el buen estado de neumáticos y frenos, así como la disposición de la etiqueta medioambiental necesaria para acceder a la ciudad de Madrid (MADRID360) y estacionar en las instalaciones del Parking.

• En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, el CLIENTE asumirá íntegramente las consecuencias legales y económicas que pudieran derivarse y eximirá al Parking de toda responsabilidad.
El Parking se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio si detecta cualquier incumplimiento de estas condiciones antes o durante la ejecución del mismo.
El CLIENTE reconoce expresamente que el acceso a la ciudad de Madrid está condicionado a la disposición de la etiqueta medioambiental correspondiente, y que solicitar el servicio sin cumplir este requisito será de su exclusiva responsabilidad.

• El Parking será responsable de la custodia y conservación del vehículo desde el momento de su recepción hasta el momento de su devolución al CLIENTE. Este último autoriza expresamente al Parking a mover el vehículo, tanto dentro como fuera de las instalaciones, cuando ello resulte necesario para la correcta prestación del servicio contratado.

VIDEOVIGILANCIA

Las instalaciones del Parking pueden estar dotadas de sistemas de videovigilancia con fines de seguridad y control. Las imágenes captadas se tratarán conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD, con la finalidad legítima de garantizar la seguridad de personas e instalaciones. Las imágenes serán conservadas durante un máximo de 30 días, salvo que sea necesario su conservación para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

RECEPCIÓN Y RECOGIDA DE CLIENTES

El Parking no será responsable de los retrasos que puedan producirse en la recepción o devolución de vehículos, ni en los traslados realizados en microbús, cuando estos se deban a circunstancias ajenas a su control, tales como tráfico, controles policiales, cortes de vía, accidentes u otros supuestos de fuerza mayor, salvo en los casos en que exista dolo o negligencia grave por parte del Parking.

El CLIENTE deberá solicitar el servicio de traslado desde el Parking hasta las terminales y viceversa, así como la recogida o devolución de su vehículo en la terminal, con la antelación que se le indique en cada caso.
La solicitud podrá realizarse a través de los medios habilitados por el Parking, tales como WhatsApp, llamada telefónica o aplicación móvil, todos los cuales dejarán constancia horaria del momento en que se realizó la solicitud y lugar a prestar el servicio.

Para solicitar la devolución del vehículo o el servicio de traslado en microbús, el CLIENTE deberá encontrarse en el punto de encuentro designado y permanecer allí hasta la llegada del vehículo o del microbús.
En caso de que, a la llegada del empleado del Parking, el CLIENTE no se encuentre en el punto de encuentro, el empleado intentará localizarle en el número de teléfono facilitado en la reserva.
Si no es posible contactar o el CLIENTE no se encuentra en el lugar acordado, el empleado abandonará el punto de encuentro y el CLIENTE deberá solicitar nuevamente el servicio a través de cualquiera de los canales autorizados, asumiendo los posibles costes derivados de esta nueva solicitud.

INCIDENCIAS HABITUALES EN EL ESTACIONAMIENTO CERCANO AL AEROPUERTO

• El CLIENTE reconoce y acepta que determinados factores externos e inevitables, tales como temperaturas extremas (entre -10 °C y +45 °C), inhibidores de señal, barridos electrónicos del aeropuerto, ondas electromagnéticas y otros sistemas de seguridad aeroportuarios, pueden afectar al correcto funcionamiento de los vehículos estacionados.
Dichos factores pueden provocar descargas de batería, fallos en sistemas GPS, llaves electrónicas, alarmas y otros componentes electrónicos, sin que el Parking asuma responsabilidad alguna por tales incidencias, que el CLIENTE acepta como riesgos inherentes al estacionamiento en entornos aeroportuarios.

• Las temperaturas extremas pueden provocar que el interior de los vehículos alcance valores superiores a 60 °C, lo que puede ocasionar que, tanto ante descensos bruscos como aumentos significativos de la temperatura ambiente, se produzcan fisuras, grietas o incluso roturas en los cristales o lunas del vehículo.
Estas situaciones derivan de causas ajenas al control del Parking, que declina toda responsabilidad sobre los daños ocasionados por este motivo.

• El CLIENTE será responsable de solucionar por sus propios medios y a su cargo cualquier incidencia de este tipo, incluyendo pero no limitándose a baterías descargadas, neumáticos desinflados, lunas agrietadas o rotas.
El Parking no dispone de licencias, seguros, herramientas ni personal cualificado para la prestación de servicios de asistencia mecánica, por lo que no está obligado a intervenir en tales casos.

DEPÓSITO DE LLAVES

El depósito de las llaves del vehículo será obligatorio siempre que así lo soliciten los empleados del Parking.

En periodos de baja ocupación, el CLIENTE podrá conservar las llaves, salvo en aquellos casos en los que haya contratado servicios adicionales que requieran el movimiento del vehículo, tales como lavado, mantenimiento o servicio de chófer.

Durante los periodos de alta ocupación —incluidos fines de semana, festivos, puentes y, en todo caso, entre el 1 de junio y el 30 de octubre— el depósito de llaves es imprescindible para la correcta organización y gestión del aparcamiento.

La negativa del CLIENTE a entregar las llaves cuando sea obligatorio dará lugar a la cancelación automática de la reserva, sin que ello genere derecho a reembolso o compensación alguna.

FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

El Parking no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, actos de autoridad, huelgas, conflictos laborales, sabotajes, pandemias, disturbios, accidentes, cortes de suministro eléctrico o de comunicaciones, fallos en servicios de terceros, restricciones de acceso o circulación en el aeropuerto u otras circunstancias ajenas a su control.
En tales casos, el Parking podrá suspender temporalmente la prestación del servicio sin que ello dé lugar a indemnización o penalización alguna.

ESTADO DEL VEHÍCULO, DOCUMENTACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El CLIENTE declara y garantiza que el vehículo entregado en el Parking o a un chofer autorizado cumple con todas las obligaciones legales y técnicas exigibles para su circulación en territorio español, incluyendo, entre otras:

• Seguro obligatorio en vigor.
• Inspección Técnica de Vehículos (ITV) actualizada.
• Permiso de circulación, ficha técnica y resto de documentación reglamentaria al día.
• Etiquetas medioambientales o distintivos requeridos para el acceso a zonas de bajas emisiones, zonas restringidas u otras áreas especiales, como las existentes en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y sus alrededores.

El CLIENTE será el único responsable del estado, mantenimiento y condiciones mecánicas, electrónicas, estéticas y legales del vehículo, exonerando expresamente al Parking y a sus empleados de cualquier responsabilidad derivada del estado previo o posterior del mismo, salvo en los supuestos previstos en la Ley 40/2002.

Asimismo, el CLIENTE asume íntegramente la responsabilidad por cualquier sanción, multa o penalización administrativa derivada de la falta de documentación, ausencia de distintivos medioambientales, incumplimiento de normativas de acceso o circulación, o cualquier otra infracción legal relacionada con el vehículo, tanto durante el traslado por parte del chófer como durante su permanencia en las instalaciones.

El Parking y sus empleados no serán responsables en ningún caso de dichas sanciones ni estarán obligados a su pago o gestión.

SEGURO

El servicio prestado por el Parking incluye la cobertura por daños y responsabilidad civil conforme a lo establecido en la Ley 40/2002, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.

El Parking no será responsable de los objetos depositados en el interior del vehículo que no hayan sido previamente declarados y consignados expresamente en el contrato o en la aplicación móvil en el momento de la entrega del vehículo.
Cada objeto declarado estará sujeto a un cargo adicional, cuyo importe se encontrará publicado en la página web y en la aplicación del Parking. El operario del parking deberá realizar una fotografía del objeto declarado y del lugar exacto en el que se encuentra dentro del vehículo, la cual servirá como constancia documental.

Al acceder a las instalaciones o al recoger su vehículo, el Parking realizará un reportaje fotográfico del mismo, en el que quedarán registrados la fecha, la hora y el lugar de la toma de imágenes.
El CLIENTE reconoce y acepta que dichas imágenes no permiten reflejar posibles daños o fisuras en los cristales o lunas debido a su transparencia, ni daños en la carrocería cuya superficie sea inferior a 7 cm², tales como pequeños arañazos o rozaduras superficiales. Por tanto, estos no serán objeto de reclamación ni aseguramiento.

Todos los vehículos cuentan con una cobertura de hasta 6.000 € por siniestro, con una franquicia de 600 € a cargo del CLIENTE.
El CLIENTE podrá contratar, a través de la web o la aplicación móvil, seguros adicionales que amplíen la cobertura, aumenten la responsabilidad asumida por el Parking y/o reduzcan el importe de la franquicia aplicable en caso de siniestro.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del Parking se limita estrictamente a los supuestos previstos en la Ley 40/2002 y en las presentes Condiciones Generales. En ningún caso el Parking será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, perjuicios morales o cualquier otro daño no directamente relacionado con la custodia del vehículo.
Asimismo, el Parking no será responsable por daños ocasionados por terceros, por el mal uso del vehículo por parte del CLIENTE o por defectos mecánicos, eléctricos o electrónicos preexistentes o sobrevenidos no imputables a su actuación.

OBJETOS PROHIBIDOS EN EL VEHÍCULO

El CLIENTE se compromete a no dejar en el interior del vehículo objetos peligrosos, inflamables, explosivos, perecederos, ilegales o que puedan generar riesgos para la seguridad o el medio ambiente.
En caso de incumplimiento, el CLIENTE será el único responsable de los daños o consecuencias derivadas de ello, eximiendo expresamente al Parking de cualquier responsabilidad civil, administrativa o penal.

DEVOLUCIÓN

Cualquier cambio en las fechas, horarios o números de vuelo comunicados en la reserva podrá implicar la aplicación de recargos adicionales, en función de la nueva información facilitada y de la disponibilidad del servicio.
Las reservas constituyen un presupuesto estimado basado en los datos inicialmente proporcionados por el CLIENTE, y podrán ajustarse si se producen modificaciones posteriores que afecten a la prestación del servicio contratado.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Los servicios adicionales contratados por el CLIENTE serán confirmados en el momento de la entrega o recepción del vehículo por parte de los chóferes u operarios del Parking.

En caso de que alguno de estos servicios no pueda prestarse por causas ajenas al Parking o por falta de disponibilidad, dicho servicio será cancelado sin coste adicional para el CLIENTE.
No obstante, dicha cancelación no dará derecho a reclamación, indemnización, descuento o devolución parcial del importe abonado por otros servicios contratados, los cuales se entenderán prestados de forma independiente.

IDIOMA

El presente contrato se ofrece exclusivamente en idioma español.

El Parking no será responsable de los daños, perjuicios o incidencias que puedan derivarse de la incomprensión total o parcial del idioma por parte del CLIENTE, ni de la imposibilidad o dificultad de prestar atención en otros idiomas distintos del español.

Esta limitación se extiende a todos los aspectos del servicio, incluyendo, entre otros, la atención en las instalaciones del Parking, el traslado a las terminales, la solicitud de servicios adicionales, así como la solicitud de traslado o devolución del vehículo.

VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE RESERVA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La formalización y aceptación de la reserva supone la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Servicio por parte del CLIENTE.

PAGO

Los servicios se facturarán y abonarán conforme a las tarifas vigentes publicadas en la página web o app del Parking en el momento de realizar la reserva.
Salvo que se indique lo contrario, el pago deberá efectuarse en metálico en el momento de la recepción o devolución del vehículo.

En el caso de reservas realizadas a través de agencias o intermediarios y ya abonadas por anticipado, el CLIENTE deberá presentar un justificante de pago válido en el momento de entrega o recogida del vehículo.

Cualquier modificación, ampliación de servicios o extensión del periodo de estancia contratados inicialmente será facturada y cobrada por separado directamente en el Parking.

El Parking no asume responsabilidad alguna por los pagos realizados a intermediarios, ni por devoluciones o reembolsos asociados a dichos pagos, estando en todo caso sujetas a las políticas propias de las empresas intermediarias.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

El CLIENTE podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la reserva, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente sobre derechos de los consumidores.

No obstante, una vez iniciado el servicio, el CLIENTE estará obligado a abonar íntegramente el importe total del mismo, sin derecho a reembolso alguno por desistimiento posterior.

Las reclamaciones relacionadas con el servicio deberán remitirse por escrito a la dirección de correo electrónico reservas@parkingnaranja.com o a la dirección postal del Parking indicada en el presente contrato.

LEY APLICABLE Y HOJAS DE RECLAMACIÓN

El presente contrato se rige por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En las instalaciones del Parking se encuentran disponibles hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid y/o del Ayuntamiento de Madrid, a disposición de los clientes que las soliciten.

El Parking no está adherido ni sujeto a sistemas de arbitraje de consumo u otros procedimientos arbitrales, salvo que la normativa vigente lo imponga de forma obligatoria.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al CLIENTE de que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Cicosmin S.L.U., con la finalidad de gestionar la prestación del servicio contratado, las reservas realizadas y, en su caso, el envío de promociones e información comercial relacionada.

El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a Cicosmin S.L.U., C/ Zaorejas, 2, 28042 Madrid, o mediante correo electrónico a reservas@parkingnaranja.com.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DE RESERVA

A la atención de: Cicosmin S.L.U.
C/ Zaorejas, 2
28042 Madrid
reservas@parkingnaranja.com